Нигоҳ доштани ҳамон сифати мол ё хидмат дар як ширкат метавонад хеле вазифадор бошад.Новобаста аз он ки шахс то чӣ андоза эҳтиёткор бошад, барои нобаробарӣ дар сатҳҳои сифат, хусусан вақте ки омили инсонӣ ҷалб карда мешавад, тамоми имконот вуҷуд дорад.Равандҳои автоматикунонидашуда метавонанд шоҳиди кам шудани хатогиҳо шаванд, аммо он на ҳамеша аз ҷиҳати иқтисодӣ самаранок аст.Менеҷменти сифат равандест, ки мутобиқати молҳо ва хидматҳои додашуда ва инчунин усулҳои таҳвили онҳоро таъмин мекунад.Он назорати амалиётҳо ва вазифаҳои гуногунро дар дохили тиҷорат дар бар мегирад.Менеҷменти сифат барои муқаррар ва нигоҳ доштани стандарти зарурии сифат дар дохили ширкат кӯмак мекунад.
Мақсади менеҷменти сифат аз он иборат аст, ки ҳамаи ҷонибҳои дар созмон иштирокдошта барои такмил додани расмиёти тиҷорат, молҳо, хизматрасонӣ ва фарҳанг барои ноил шудан ба муваффақияти дарозмуддат дар натиҷаи хушбахтии муштариён ҳамкорӣ кунанд.
Унсурҳои идоракунии сифат
Ин аст тавзеҳи чаҳор марҳила, ки раванди идоракунии сифатро ташкил медиҳанд:
Банақшагирии сифат:
Банақшагирии сифат интихоби он аст, ки чӣ тавр ба меъёрҳои сифат мувофиқат кардани лоиҳа пас аз муайян кардани кадоме аз онҳо мувофиқ аст.Менеҷерони назорати сифат нақшаеро таҳия мекунанд, ки як давра ё тамоми лоиҳаро дар бар мегирад ва шумо метавонед интизор шавед, ки тамоми даста аз он пайравӣ кунанд.Банақшагирии сифат барои натиҷаи идоракунии сифат муҳим аст, зеро он барои ҳар як раванди сохтмон асос мегузорад.Бозрасии ҷаҳонии EC банақшагирии сифатро бо камоли кордонӣ ва дақиқ кор мекунад, ки ин натиҷаи идоракунии сифати моро олиҷаноб мекунад.
Беҳтар кардани сифат:
Ин тағир додани қасдан ба тартиб барои баланд бардоштани эътимод ё эътимоднокии натиҷа мебошад.Идоракунии сифат як раванд аст ва касе гуфтан мумкин нест, ки пас аз чанд қадам ба охир мерасад.Муҳим аст, ки дар ҳар марҳилаи раванд баррасӣ кунед, то бидонед, ки шумо то чӣ андоза дур рафтаед ва чӣ гуна ислоҳот лозим аст.Беҳтар кардани сифат ба шумо имкон медиҳад, ки ҳар як хатои содиршуда дар куҷост ва роҳҳои оқилонаи ислоҳи онҳо ва пешгирии ҳодисаҳои ояндаро бинед.Агар шумо дар ин раванд саъю кӯшиши иловагӣ ба харҷ диҳед, шумо бояд итминон ҳосил кунед, ки натиҷаи хуб ба даст меояд.
Назорати сифат:
Назорати сифат раванди нигоҳ доштани эътимоднокӣ ва якпорчагии стратегия дар истеҳсоли натиҷа мебошад.Усулҳо иваз мешаванд, баъзеҳо кӯҳна мешаванд ва баъзеҳо такмилро талаб мекунанд.Донистани кай доира нигоҳ доштан ва кай тағйир додани он маҳорати такмилёфтаро талаб мекунад, киШиркати глобалии санҷиши EC таъмин менамояд.Вақте ки натиҷаи раванд аъло аст, шумо мехоҳед дар оянда чунин тартибро нигоҳ доред.Ин аст он чизе ки назорати сифат аст.
Тазмини сифат:
Дартазмини сифатРаванд аз андешидани чорабиниҳои ботартиб ё банақшагирифта оғоз меёбад, то боварӣ ҳосил кунад, ки баъзе хидматҳо ё маҳсулот ба стандартҳо мувофиқат мекунанд.Истеъмолкунандагон мутобиқати аълои молҳо ё хидматҳоеро, ки аз истеҳсолкунандагон мегиранд, қадр мекунанд.Барои нигоҳ доштани муносибатҳои солим бо мизоҷон, аксари ширкатҳои истеҳсолӣ барои боварӣ ҳосил кардани мизоҷон ба сифати маҳсулоти худ, як мил бештарро тай мекунанд.Ин кӯшиши иловагӣ он чизест, ки онҳоро нигоҳ медорад ва онҳоро водор мекунад, ки барои бештар баргарданд.Гурӯҳи бозрасӣ як гурӯҳи дастурҳоро ҳамчун як қисми раванди идоракунии сифат эҷод мекунад, то кафолат диҳад, ки молҳо ва хидматҳои истеҳсолшуда мувофиқанд ё барои истифодаи мушаххас мувофиқанд.
Панҷ вазифаи асосии санҷиш дар идоракунии сифат
Дар раванди идоракунии раванд якчанд нақшҳои санҷиш вуҷуд доранд ва мо панҷтои онҳоро дар ин бахш муҳокима хоҳем кард:
Муайян кардани расмиёти назорат барои маҳсулот бо масъалаҳои сифат барои ҳалли:
Барои ҳар як бозпас гирифтани маҳсулот ба шумо кӯшиши ҳамаҷониба лозим нест;ин маънои онро дорад, ки шумо ҳатман аз сифр оғоз кардан лозим нест.Азнавкоркунй баъзе проблемахои сифати махсулотро зуд хал карда метавонад.Бо ёрии он шумо метавонед аз талафи захираҳо канорагирӣ кунед.Таҷрибаҳои нигоҳдории чунин молҳо бояд муайян карда шаванд.Барои осонтар кардани шиносоӣ, шумо метавонед мушкилоти сифатро тасниф кунед.Ин кӯшиш метавонад душвор бошад, аммо оқибат ба ҳар як қадам меарзад.Он ба шумо миқдори оқилонаи вақт ва пулро сарфа мекунад.
Баҳисобгирии талаботи сифати маҳсулотро нигоҳ доред:
Баҳисобгирии муҳосибӣ хусусияти хуби тиҷорати пешрафта аст.Он ба шумо кӯмак мекунад, ки марҳилаҳои гуногуни истеҳсолотро, ки шояд муддати тӯлонӣ гузаронида шуда бошанд, истинод кунед.Он инчунин ба шумо имкон медиҳад, ки фикру мулоҳизаҳои муштариёнро дар хотир доред, то шумо ин хатогиҳоро дар истеҳсоли оянда такрор накунед.Аз ин рӯ, равандҳои идоракунии сифат бояд ҳуҷҷатҳоро дар бар гиранд.Ҳангоми санҷиши сифат, санҷишҳо ва аудитҳо он ба гурӯҳҳои сифат, таъминкунандагон ва аудиторони шумо оид ба риояи талаботи сифати маҳсулот роҳнамоӣ мекунад.Ҳуҷҷатҳои ташкилоти шумо дар бораи тамоми амалиёти идоракунии сифат ӯҳдадориро ба таҷрибаи беҳтарин ва фарҳанги сифат нишон медиҳад.
Кафолат медиҳад, ки тағирот ба раванди санҷиш ба давраи истеҳсолӣ таъсир нарасонад:
Барои муқаррар кардани тартиби санҷиш вақт лозим аст;аз ин рӯ, такмил додани усулҳо ва натиҷаҳо барои кафолат додани натиҷаҳои баландтарини сифат зарур аст.Бо вуҷуди ин, ислоҳот дар амал татбиқ кардан душвор аст.Бозрасии глобалии EC барои содда ва суръат бахшидан ба татбиқи тағирот аз воситаҳои охирини идоракунии тағйирот истифода мебарад.Мо метавонем ба шумо дар стандартикунонии раванди тағирот кӯмак расонем, то он ба идомаи амалиёт таъсири кам дошта бошад.Вақт бебаҳост ва мо инро медонем.
Оддӣ кардани тартиби санҷиш барои кам кардани партовҳо ва молҳои пастсифат:
Баъзе ширкатҳо санҷишҳоро ҳамчун охирин санҷиши сифати маҳсулот медонанд, ки нодуруст ба назар мерасад.Соҳибони тиҷорат бояд тартиби санҷиши худро аз нав дида бароянд, зеро ҷаҳон зуд тағйир меёбад ва он чизе, ки имрӯз қобили қабул аст, фардо набошад.Баланд бардоштани самаранокии санҷишҳо аз ибтидо метавонад ба кам кардани миқдори партовҳо ва молҳои пастсифат мусоидат кунад.Илова бар ин, он ба тиҷорат дар ҳимоят аз эътибори вайроншудаи бренд ва афзоиши хароҷоти изофӣ, ки бо амалҳои қонунии марбут ба мувофиқат, садамаҳои ҷои кор ё дигар санадҳои худоӣ ба вуҷуд омадааст, кӯмак хоҳад кард.
Ҷараёни кории соддашудаи санҷишро эҷод мекунад:
Ҷараёни корӣ барои санҷишҳо бояд содда бошад, то гурӯҳи тафтишотии шумо ба омӯзиши каме ниёз дошта бошад.Тартиби идоракунии санҷиш мувофиқи эҳтиёҷоти ташкилии шумо танзимшаванда аст.Содда будани ҷараёни кории санҷиш суръати корро метезонадраванди тафтишва хеле баланд бардоштани хосилнокии мехнат.Омӯзиш оқибатҳои хароҷот дорад, ки агар шумо дар якчанд нуқтаи раванди идоракунии сифат санҷишҳои зарурӣ гузаронед, шумо метавонед онро пешгирӣ кунед.
Чаро идоракунии сифат муҳим аст?
Гайр аз фоидаи сарфаи харочот,идоракунии сифат зарур астбо сабабҳои зиёд.Аксари ширкатҳо эътирофи назорати сифатро омӯхтанд ва ҳатто идеяи аутсорсингро ба як ширкати ботаҷрибаи нозироти тарафи сеюм қабул карданд.Вобаста аз андозаи ширкати шумо, ин метавонад беҳтарин қарори шумо бошад.
Идоракунии сифат сатҳи маҳсулнокӣ ва қаноатмандии муштариёнро баланд мебардорад.Тавре ки қаблан дар ин мақола зикр гардид, хатогиҳои инсонӣ қариб ногузиранд ва метавонанд ба шумо захираҳои зиёдеро сарф кунанд, аммо бо идоракунии сифат шумо метавонед ин хатогиҳоро ба таври назаррас коҳиш диҳед.Ҷаҳони тиҷорат аллакай хеле рақобатпазир аст ва ҳар як соҳиби тиҷорат мекӯшад, ки худро фарқ кунад.Шумо бо раванди самараноки идоракунии тиҷорат аз рақобат фарқ хоҳед кард.
Хулоса
Нигоҳ доштани ҳамаи ин маълумот дар бораи марҳилаҳо ва равандҳо шояд душвор бошад, аммо аутсорсинг роҳи осони баромадан аст.Дар санҷиши глобалии EC, мо аз базаи васеи мизоҷони худ ва таҷрибаи чандинсолаи худ барои пешниҳод кардани хидматҳои фармоишии назорати сифат истифода мебарем.Бо афзалият додани идоракунии сифат, тиҷорати худро ба сатҳи оянда баред ва бубинед, ки фикру мулоҳизаҳо мусбаттар мешаванд.Мо медонем, ки хатогиҳои маъмул дар куҷо пайдо мешаванд ва барои ислоҳи онҳо асбобҳои мувофиқ дорем.
Вақти интишор: Мар-01-2023